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9000試題_202002261800534814.docx
ISO9000試題
一、單選題（每題2分，共70分）
1. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)稱之為（ ）
A.程序 B. 過程 C.體系 D.審核
2. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品是（ ）
A.硬件 B.軟件 C.服務(wù) D.流程性材料
3. 致力于滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)是（ ）
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進(jìn)
4. 以下哪些不屬于七則質(zhì)量管理原則（ ）
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B.過程方法 C.一絲不茍,精益求精 D.領(lǐng)導(dǎo)作用
5. ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（ ）
A.改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求
B.糾正、預(yù)防或減少不利影響
C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性
D.以上全部
6. ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（ ）
A.符合性、實(shí)施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.適宜性、充分性和有效性
D.適宜性、實(shí)施性和有效性
7. 下列哪項(xiàng)措施不屬于糾正措施范圍（ ）
A.確定不合格原因 B.返工
C.采取措施確保此類不合格不再發(fā)生 D.評(píng)價(jià)糾正措施的有效性
8. 內(nèi)部審核員應(yīng)（ ）
A.培訓(xùn)合格,領(lǐng)導(dǎo)任命 B.與被審核內(nèi)容無直接責(zé)任關(guān)系
C.有一定的專業(yè)知識(shí)和管理能力 D. A+B+C
9. 領(lǐng)導(dǎo)作用不包括（ ）
A.制定質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo) B.編制內(nèi)審計(jì)劃
C.提供資源 D.營(yíng)造組織的內(nèi)部環(huán)境
10. 評(píng)價(jià)職工能否勝任工作應(yīng)考慮（ ）
A.受教育程度 B.接受過的培訓(xùn) C.掌握的技能和經(jīng)驗(yàn) D.A+B+C
11. 以下哪項(xiàng)不屬于記錄的作用（ ）
A.證實(shí)作用 B.追溯作用 C.為糾正和預(yù)防措施提供信息 D.對(duì)職工進(jìn)行教育
12. 選擇供方的目的是確保（ ）
A.采購(gòu)的貨物是最高級(jí)的 B.采購(gòu)的貨物是最便宜的
C.采購(gòu)的貨物符合規(guī)定的采購(gòu)要求 D.以上都不是
13. 質(zhì)量管理體系審核可以由（ ）進(jìn)行
A.第一方 B.第二方 C.第三方 D.以上任何一方
14. 質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)是（ ）
A.法律,法規(guī) B.合同 C.標(biāo)準(zhǔn) D.圖紙
15. 產(chǎn)品要求可由（ ）
A、顧客提出 B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 C、法規(guī)規(guī)定 D、A+B+C
16. 管理評(píng)審是（ ）的職責(zé)
A.最高管理者 B.管理者代表 C.質(zhì)量管理部門 D.各級(jí)管理者
17. 標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)（ ）
A.目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞 B.不適用于原材料和零部件
C.只適用于最終產(chǎn)品 D.A+B+C
18. 顧客滿意是指（ ）
A.顧客未提出申訴 B.未發(fā)生顧客退貨情況
C.顧客對(duì)滿足自身要求的程度的感受 D.顧客沒有抱怨
19. 審核發(fā)現(xiàn)是指（ ）
A.審核中觀察到的事實(shí) B.審核中事實(shí)與審核依據(jù)比較的結(jié)果
C.審核中的觀察項(xiàng) D.審核中的不合格項(xiàng)
20. 顧客要求可以是（ ）
A.電話要貨 B.書面訂單 C.任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D.A+B+C
21. 以下哪種情景描述的是審核證據(jù)（ ）
A.陪同人員說供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品
B.供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品
C.在合格供方名錄中找不到供應(yīng)商A，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品
D.A+B+C
22. ?內(nèi)部審核常常是評(píng)估?（ ）
A.公司質(zhì)量管理體系 B.員工對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書的理解
C.上述所有答案都對(duì) ?D.?上述所有答案都不對(duì)?
23. 審核中通過觀察所得到被證明是真實(shí)的、符合客觀實(shí)際的信息?（ ）
A.客觀證據(jù) ?B.質(zhì)量信息? C.不合格報(bào)告?
D.上面所有答案都對(duì) ?E.上述答案都不對(duì)?
24. ?分析產(chǎn)生不合格的原因并防止這種不合格再發(fā)生，這種措施被稱為（ ）?
A.質(zhì)量控制? B.文件和數(shù)據(jù)修改? C.糾正措施?
D.上面所有答案都對(duì) ?E.上述答案都不對(duì)?
25. ?任何成功的內(nèi)部質(zhì)量審核需要?（ ）
A.一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的審核計(jì)劃 ?B.各個(gè)部門的支持與配合?
C.培訓(xùn)合格的審核員 ?D.上面所有答案都對(duì) ?
E.上述所有答案都不對(duì)??
26. 審核檢查表的主要作用是?（ ）
A.當(dāng)審核組人員變動(dòng)時(shí)，仍可完成既定的審核任務(wù)?
B.幫助審核員確保審核的深度及連續(xù)性?
C.消除審核員的偏見和隨意性
D.上述所有答案都對(duì)?
E.上述所有答案都不對(duì)?
27. ISO9001:2015的名稱是( )
A.質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
B.質(zhì)量管理體系---要求
C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
28. 內(nèi)審應(yīng)依據(jù)的文件是（ ）
A.體系標(biāo)準(zhǔn) B.法律、法規(guī)和其他要求、
C.管理體系文件 D.A+B+C
29. 關(guān)于文件控制,以下說法正確的有( )
A.客戶訂單不能當(dāng)作外來文件進(jìn)行管理
B.文件更改后必須重新審批后方可使用
C.作廢文件一定要標(biāo)識(shí)并保存
D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限
30. 第一方審核是指（ ）
A、內(nèi)部審核 B、由顧客或用戶執(zhí)行的審核
C、由獨(dú)立機(jī)構(gòu)招待的審核 D、以上全部正確
31. 在準(zhǔn)備一個(gè)審核時(shí)的重點(diǎn)是( )
A. 準(zhǔn)備檢查表 B. 確定審核范圍
C. 選擇適合的審核小組 D. 以上全部正確
32. 對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在_____進(jìn)行。( )
A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前 B.簽定合同之后
C.將產(chǎn)品交付給顧客之前 D.采購(gòu)產(chǎn)品之前
33. 管理體系文件的多少與詳略程序取決于（ ）
A．組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型
B．人員的能力
C．過程及其相互作用的復(fù)雜程度
D．以上全部
34. 顧客財(cái)產(chǎn)不包括：（ ）
A．顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
B．顧客指定使用的配套件
C．顧客的個(gè)人信息
D．顧客提供的原材料
35. 在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的：（ ）。
A.符合性 B.完整性 C.適宜性 D.充分性
二、多選題（每題2分，共20分）
1.質(zhì)量管理體系中相關(guān)方包括（ ）
A. 供應(yīng)商 B. 客戶 C. 終端使用者 D. 立法機(jī)構(gòu)
2. 基礎(chǔ)設(shè)施包括( )
A.建筑物和相關(guān)設(shè)施 B.設(shè)備 C.運(yùn)輸資源 D.信息和通訊技術(shù)
3. 術(shù)語(yǔ)“設(shè)計(jì)和開發(fā)”可包括（ ）的設(shè)計(jì)和開發(fā)
A. 產(chǎn)品 B.過程 C.體系
4.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的( )
A.管理評(píng)審記錄 B. 教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄
C. 顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，報(bào)告顧客并記錄
D.標(biāo)識(shí)和可追溯性記錄
5.關(guān)于管理評(píng)審正確的是( )
A.由最高管理者組織進(jìn)行 B.保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息
C.將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化
D.目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致
6.下列哪項(xiàng)是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)（ ）
A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011
7.管理評(píng)審應(yīng)（ ）
A.按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行
B.按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
D.進(jìn)行各部門的績(jī)效考核
8.依據(jù)GB/T 19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（ ）
A.產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品 B.產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格品
C.在服務(wù)提供期間發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù) D. 在服務(wù)提供之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)
9.策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（ ）
A.監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象 B.監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法
C.監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī) D.分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)
10.以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例（ ）
A.糾正 B.糾正措施 C.突變 D.監(jiān)視和測(cè)量
三、判斷題（每題1分，共10分）
1. 企業(yè)在建立ISO9001:2015質(zhì)量管理體系時(shí),最少必須要建立6個(gè)程序文件.( )
2. 設(shè)計(jì)輸入必須要包括適用的法律法規(guī)要求.( )
3. 對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施.( )
4. 審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.( )
5. 質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.( )
6. 制訂作業(yè)指導(dǎo)書時(shí),要根據(jù)過程的復(fù)雜程度進(jìn)行,以確保各過程的質(zhì)量.( )
7. 服務(wù)性工作靈活性大,不一定要制定出詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),只要做好就行了.( )
8. 不符合項(xiàng)的確定應(yīng)以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)，以審核準(zhǔn)則為依據(jù)。（ ）
9. 通過認(rèn)證的企業(yè),就不會(huì)出現(xiàn)不合格品。( )
10. 風(fēng)險(xiǎn)是指不確定性的影響。（ ）
答案：
一、單選題
1.B 2.C 3.B 4.C 5.D 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D 11.D 12.C 13.D 14.C 15.D 16.A 17.A 18.C 19.B 20.D 21.D 22.A 23.A 24.C 25.D 26.D 27.B 28.D 29.B 30.A 31.D 32.A 33.D 34.B 35.B
二、多選題
1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABD 7.BC 8.ABCD 9.ABCD 10.ABC
三、判斷題
1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.√
答案：
1.B 2.C 3.B 4.C 5.D 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D 11.D 12.C 13.D 14.C 15.D 16.A 17.A 18.C 19.B 20.D 21.D 22.A 23.A 24.C 25.D 26.D